Moyens de paiement : le SEPA digital réduit le churn

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Comment allez-vous payer ?Dans le monde de l’abonnement, qui s’étend de plus en plus à tous les secteurs et offres, la méthode de prélèvement choisie par vos clients aura une forte incidence sur votre taux d’attrition (ou de churn).

Le prélèvement par carte bancaire présente un risque de churn élevé, non pas pour la qualité de votre offre mais parce que quand vous demanderez à votre client de saisir son nouveau numéro, c’est un effort qu’il remettra au lendemain… et oubliera !

Pour limiter ce risque, vous avez certainement établi un plan de communication avec des messages optimisés. Mais quel que soit sa qualité, il comporte 3 défauts irréductibles :

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