2016 : l’année pour booster votre stratégie de customer success

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Avec l’ère du marketing 3.0 dans laquelle chaque client devient votre ambassadeur au plus grand nombre, toute entreprise doit s’assurer que ses clients atteignent l’objectif attendu à travers leur investissement (i). En effet, un client satisfait devient le meilleur vendeur de votre produit ou service (ii).

De cette exigence sont nées de nouvelles stratégies en entreprise : Expérience Client et Customer Success selon le contexte.

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